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沂源三联家电

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商家介绍:
沂源三联家电

销售电话:0533-3283666  

售后电话:0533-3264688‍

沂源县三联家电有限公司成立2003年,2002年下半年,沂源县新华家电的领导们以其敏锐的眼光,果断的选择,经过历时半年的谈判和筹备,终于在2003年4月26日与三联成功连锁,成立了沂源县三联家电有限公司,创造了沂源家电专业加连锁经营的业态模式。

如果说,任何一个企业的成功都有其独特的基因在潜在地起着主导作用的话,那么可以说,三联家电成功的基因之一就是服务。优质服务,用我们的理念说:“我们第一抓服务,第二抓服务,第三还是抓服务。”三联家电从进入沂源第一天起,就把服务放在第一位,从微笑服务到魅力服务,从顾客总是对的,到100-1=0的零缺陷服务,从三联最初“以一流服务赢得顾客”到“每走一步,首先想到的是顾客”的服务理念的确立,后来又推出“无假冒伪劣,差价返还,冒犯顾客赔款,商品保修终生,免费送货、安装、调试、有奖提意见”的“六项承诺”掀起了沂源家电业的服务革命,使三联家电赢得了更多的消费者真诚的信赖与支持,让服务更贴近人心。

对服务的永无止境的追求还体现在三联服务领域和服务措施的不断创新,近两年来,三联家电不断拓展服务范围和方式,2006年公司新上太阳能项目,更好的服务大众。每年公司都结合厂家资源对商场内形象进行改造。同年为了更好的便利民众,在鲁村镇成功开了三联家电鲁村店,后来又相继成立了三联家电石桥店、三联家电西里店、三联家电东里店、三联家电中庄店,让服务贴近人民生活。

经济时代的快速化让锐意进取的三联人也大大加快了步伐,公司紧跟总部的要求,将全员服务、内部服务的思想注入服务体系,使三联家电的优质服务从直接接触顾客的一线员工转向包括从决策层到管理中层,到基础的整个组织,使组织中的每一个部门,每一个人形成一个环环相扣的服务链条,而整个链条则指向同一个方面——消费者。售前、售中、营业人员细心讲解,让广大顾客倍感购物的快乐;完善的售后服务是巩固顾客群体的保障;维修、安装数10人的专业队伍,5辆送货服务车、24小时售后服务热线,城区24小时乡镇48小时服务到位化,让每位消费者消费在三联、满意在三联。

9年来,三联人在“三联不仅是一个企业而是一种事业”的价值观的感召下,通过企业文化建设所形成的团队精神的巨大合力,成为三联家电发展永不枯竭的力量源泉,员工每天热情的宣誓,充满阳光的广播体操,精彩纷呈的早班会,透明人性化的管理,任何一个职工可以在这里畅所欲言,尽情表现。畅通的交流渠道,挑战性的工作,灵活和理的分配机制和先进的学习型组织,培养和造就了一个德才兼备、高度忠诚于三联家电的人才群体。在这里“想三联、爱三联、干三联”的意识已成为三联相互理解,相互鼓励的精神纽带。

三联家电根据连锁经营原理和实践经验,遵循组织机构扁平化的原则,对连锁店实行条条归口管理,使自上而下,自下而上的信息渠道更畅通,效率更高。一方面保证了信息在自上而下的传递中损耗降到最低,得到更好的贯彻;另一方面使未来顾客以及服务一线员工的意见更易于传递到决策层,保证了以最快的速度反馈顾客意见,减少了管理的环节和漏洞。日常管理中三联家电严格履行总部的标准统一商场布置,统一标识物,统一服务措施,统一工作服装,统一经营理念,统一行为规范,统一培训,统一财务报表,统一广告宣传等,使企业管理趋向精细化,三联家电在开业不久就耗资20万,成功导入了核心业务管理和应用系统即企业资源计划系统,系统的成功运行实现了企业内部物流、资金流、信息流的高度统一和数据共享,从而降低成本、提高效率、提升了企业的狠心竞争优势:一是建立快速的市场响应体系,优化内部供应链的管理;二是实现成本精细化管理,使企业做到同行业领先;三是实现财务与业务一体化;四是实现单品毛利、单品成本管理,提高企业的盈利能力。企业资源计划系统在成本精细化管理意识深入每一户管理者心中,使三联家电永葆“领先时代”的风范。

“买家电到三联”无论过去现在和将来这都是三联人向广大消费者捧出的一轮光耀中天的太阳。“买家电,到三联”似春风进入千家万户,似甘泉润入人们的心田。三联人将始终坚持“每走一步,首先想到的是顾客”的经营理念,想顾客所想,解顾客所需,用心耕耘,服务大众,为现代经济建设增砖添瓦。

 
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